מספרים לבדם לא מנהלים מוסד. הנתון חשוב כאשר אפשר להבין למה הוא השתנה, על מי הוא משפיע ומה אפשר לעשות בעקבותיו.
שלוש שכבות של מידע
- מצב: מה קורה עכשיו — משימות פתוחות, אירועים קרובים ופערים.
- מגמה: האם המצב משתפר, נשאר או מחמיר לאורך זמן.
- הקשר: מה כבר נעשה, מי מטפל ומה השלב הבא.
להעדיף חריגות על ממוצעים
ממוצע יכול להיראות תקין ולהסתיר תלמיד, כיתה או תהליך שדורשים תשומת לב. לכן כדאי להציג קודם את החריגים שאפשר לפעול לגביהם.
כל נתון צריך בעל תפקיד
אם נתון אינו מוביל לאחריות או לבדיקה, הוא הופך לקישוט. ליד כל נושא פתוח צריכים להופיע אחראי ומועד מעקב.
פחות ייצוא, יותר הקשר
דוח חיצוני עדיין חשוב, אך העבודה השוטפת יעילה יותר כשהמספר מחובר לתיק, להערה ולמשימה בתוך אותה מערכת.